Automatyzacja procesów: miała mnie zjeść. I w sumie zjadła

W 2021 roku automatyzowałem publikację materiałów podcastowych. Pozwalała mi robić więcej, ale z czasem montaż stał się łatwiejszy i mniej opłacalny. Automatyzacja dała mi korzyść i zmieniła wartość części mojej pracy.

Czym jest automatyzacja procesu?

Proces to kolejne kroki, które ktoś wykonuje, żeby osiągnąć rezultat. Automatyzacja przekazuje część tych kroków systemowi, przy zachowaniu ludzkiej kontroli tam, gdzie potrzebny jest osąd.

Od czego zacząć?

Nie od wielkiej integracji. Sprawdź, czy zadanie często się powtarza i czy zespół potrafi opisać jego przebieg. Co się stanie, jeśli automat popełni błąd? Kto go zauważy? Jak wrócić do pracy ręcznej?

Dobre pierwsze zadanie ma jasny rezultat i właściciela. Może to być zebranie informacji do raportu, przeniesienie danych między narzędziami albo szkic odpowiedzi, który człowiek sprawdzi przed wysłaniem.

Zaoszczędzony czas trzeba zaplanować

Ustalcie wcześniej, co z nim zrobicie: obsłużycie więcej klientów, poprawicie jakość czy szybciej zakończycie powtarzalną pracę. Policzcie abonamenty, testy, poprawki i utrzymanie. Czasem wystarczy funkcja w narzędziu, które firma już ma. Porozmawiajmy o procesie.